Ścisłe działanie agencji marketingu bezpośredniego związane jest wprost ze statutem każdej takiej
agencji. Pewne natomiast jest to, że w agencjach takich świadczy się nade wszystko usługi związane z
marketingiem bezpośrednim, w zakresie pełnego wachlarza kanałów bezpośredniego komunikowania się. Powstaje o wiele więcej takich firm, więc podczas gdy konkretna agencja chce się wybić to jej pracownicy muszą zatroszczyć się o to, aby posłużyć się innowacyjnymi narzędziami marketingowymi, by ciągle poszukiwać kolejnych kanałów komunikowania się z klientami.